В каких случаях составляют претензию на возврат денежных средств
Заключая сделку, стороны согласуют основные условия исполнения обязательств:
- сроки внесения аванса и окончательного платежа;
- сроки поставки товара, оказания услуг;
- качество услуг и товаров и пр.
При нарушении контрагентом обязательств по сделке сторона вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Наиболее распространенное требование в закупках — возврат перечисленного аванса. Такое требование предъявляют, когда аванс перечислен, а контрагент не исполняет обязательства или исполняет ненадлежаще.
Перед обращением в суд необходимо проверить, предусмотрен ли законом или контрактом обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Закон закрепляет, что предсудебная претензия о возврате денежных средств обязательна в случаях:
- заключения сделки в обязательном порядке (п. 1 ст. 445 ГК РФ);
- при изменении, расторжении сделки (п. 2 ст. 452 ГК РФ);
- при расторжении договора аренды (п. 3 ст. 619 ГК РФ);
- при заключении и расторжении государственного или муниципального контракта (п. 3 ст. 528 ГК РФ) и пр.
Если закон не предусматривает обязанность направления досудебного требования, стороны вправе закрепить такое положение по тексту сделки.
Если ни законом, ни договором досудебный порядок не установлен, сторона вправе направить досудебное письмо — такие действия не являются нарушением.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как предъявить претензию при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора. Используйте эти инструкции бесплатно.

Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО НА 2 ДНЯ.
Как правильно составить досудебную претензию
Единый образец претензионного письма о возврате денежных средств законом не утвержден, его составляют в свободной форме.
При оформлении используют фирменный бланк, а при его отсутствии — чистый лист формата А4.
Вот как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:
- Укажите данные организации, предъявляющей требование: наименование, ИНН, адрес и контакты.
- Укажите данные организации-должника: наименование, ИНН, адрес.
- Внесите в документ дату и место его составления.
- Напишите дату и номер договора, на основании которого возникли обязательства.
- Перечислите пункты договора и нормы закона, которые нарушил контрагент.
- Сформулируйте просительную часть: просьбу о возврате денежных средств. Укажите сумму и реквизиты для перечисления.
- Укажите срок для возврата денежных средств. Его определяет закон или договор. Если срок не определен, укажите разумный временной отрезок, не менее 7 дней.
Документ подписывает директор или представитель организации. При подписании представителем приложите заверенную копию доверенности.
Примеры претензий
Вот шаблон, как написать претензию на возврат денег:
______________________________________ (наименование организации) адрес: ______________________________, телефон: __________, факс: __________, адрес электронной почты: _____________ от ___________________________________ (наименование организации адрес: ______________________________, телефон: __________, факс: __________, адрес электронной почты: _____________ Требование (претензия) о возврате предварительной оплаты (или: аванса) по договору подряда «__»_____ __ г. _________________________(наименование или Ф.И.О. Подрядчика) (далее — Подрядчик) и ____________________________________ (наименование или Ф.И.О. Заказчика) (далее — Заказчик) заключили Договор подряда № ___ на выполнение работ по ___________________________. Подрядчик обязался по заданию Заказчика выполнить работы по ___________________________ в срок до «__»__________ ____ г., а Заказчик обязался принять результат работ и оплатить работы в размере _______ (________) рублей. «___»___________ ____ г. работы были предварительно оплачены Заказчиком в полном объеме, что подтверждается ____________________________. До настоящего времени работы Подрядчиком выполнены не были. Согласно п. 2 ст. 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению сделки или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от ее исполнения и потребовать возмещения убытков. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 15, п. 1 и 2 ст. 401, абз. 2 п. 1 и п. 3 ст. 708, п. 2 ст. 715 Гражданского кодекса Российской Федерации, просьба в срок до «__»___________ ____ г.: 1. Возвратить сумму предварительной оплаты в размере ____ (__________) рублей, в том числе НДС ___% по Договору подряда от «__»___________ ____ г. № ____ в следующем порядке: __________________________________. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок Заказчик будет вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в установленном законодательством Российской Федерации порядке для защиты своих прав и законных интересов. Приложение:
«__»___________ ____ г.
Заказчик: _________________/___________________/ (подпись) (Ф.И.О.) |
А это пример составления претензии на возврат аванса:

Как и куда подавать претензию
Готовая претензия о расторжении договора и возврате денежных средств направляется по юридическому адресу контрагента заказным письмом с описью вложения. Если в договоре указан иной адрес для направления корреспонденции, используют его.
Допустимо направить документ электронно, если такой способ установлен договором. Если контрагенты применяют электронный документооборот или мессенджеры для взаимодействия, допустимо направить документ способом обычного взаимодействия сторон (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020).