| Скачать образец письма на возврат товара поставщику |
| Скачать образец возврата некачественного товара поставщику (акт рекламации) |
| Скачать образец уведомления о возврате товара поставщику |
В каких случаях составляется письмо о возврате товара
Во-первых, в отношении качественной продукции.
Потребителю возможность вернуть покупку предоставлено статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
С компаниями и предпринимателями сложнее. Прямо закон не предоставляет им такое право. Но при наличии ряда условий субъекты коммерческой деятельности (в том числе и при исполнении контрактов, заключенных по результатам торгов) вправе вернуть продавцу качественную продукцию, которая:
- не соответствует условиям о предмете договора, не соответствует заявленным характеристикам (другой артикул, комплектность, размеры и пр.);
- передана с нарушением сроков поставки, и покупателем утрачен интерес;
- не соответствует техническому заданию;
- является предметом «обратной реализации» не проданной в срок, установленный договором, продукции.
Во-вторых, относительно некачественной продукции.
Потребитель по своему выбору осуществляет передачу некачественных изделий продавцу (в соответствии со статьей 18 закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). В то время как у организаций или индивидуальных предпринимателей такая возможность появляется только при наличии существенных (то есть неустранимых, или появляющихся неоднократно, или недостатков, которые неустранимы без несоразмерных расходов или затрат времени, и других подобных) недостатков.
Письмо о возврате качественного товара поставщику
На первый взгляд кажется, что такие случаи крайне исключительны (особенно при исполнении государственных (или муниципальных) контрактов). Но на практике такие случаи не редки.
Пример письма:
Письмо о возврате некачественного товара
Унифицированной или законодательно закрепленной формы официального письма на возврат товара поставщику нет. В качестве примера выступают:
- письмо;
- претензия;
- уведомление;
- рекламация и пр.
Составляется в свободной форме с указанием всех значимых замечаний и приложением подтверждающих документов.
Вот пример письма о возврате товара поставщику из-за нарушенной упаковки:
|
Директору ООО «Исполнитель» от городской клинической больницы № 123 ИНН 2345678901 Исх. № 002 от 10 января 2023 года УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА 11.11.2022 между ООО «Исполнитель» (поставщик) и городской клинической больницей № 123 (покупатель) заключен муниципальный контракт № 21-А, согласно которому ООО «Исполнитель» обязалось поставить в адрес покупателя 10 матрасов (согласно приложению № 1 к муниципальному контракту). Указанная продукция поставлена 22.12.2022 с нарушенной упаковкой, в следствие чего матрасы оказались влажными. В связи с чем при приемке составлен акт о выявленных недостатках от 22.12.2022 (с приложением фотографий). В соответствии с условиями муниципального контракта матрасы должны быть поставлены надлежащего качества. Настоящим уведомляем Вас о возврате указанных некачественных изделий в следующем порядке: самовывоз. В течение срока действия муниципального контракта № 21-А от 11.11.2022 просим осуществить допоставку матрасов согласно условиям контракта. Приложения: — акт о выявленных недостатках; — фотографии; — копия накладной; — доверенность. С уважением, руководитель контрактной службы А.А. Парацетамолова |
Пример акта рекламации:
Следует помнить, что написать письмо о возврате товара поставщику необходимо в установленные законом или договором сроки (при их отсутствии — в разумный срок) в письменной форме.
Подписывает документ руководитель организации либо иное уполномоченное лицо, действующее по доверенности (с приложением ее копии).
В качестве приложений выступают иные документы, подтверждающие право покупателя вернуть продукцию (акты приемки, накладные, акты о выявленных недостатках, фотографии, заключения приемной комиссии, документ о проведенной экспертизе и др.).
Направить контрагенту такую претензию необходимо в соответствии с условиями договора: почтой России, курьерской службой, по электронной почте.
