Образец письма на возврат товара поставщику в 2022 году. Образец возврата некачественного товара поставщику

Как составить письмо на возврат товара поставщику

Российское законодательство предусматривает ряд оснований, при которых покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию продавцу. Первое и самое важное, что необходимо сделать в такой ситуации, — это направить письмо на возврат товара поставщику (заявление, претензию, уведомление, рекламацию).

В каких случаях составляется письмо о возврате товара

Во-первых, в отношении качественной продукции.

Потребителю возможность вернуть покупку предоставлено статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

С компаниями и предпринимателями сложнее. Прямо закон не предоставляет им такое право. Но при наличии ряда условий субъекты коммерческой деятельности (в том числе и при исполнении контрактов, заключенных по результатам торгов) вправе вернуть продавцу качественную продукцию, которая:

  • не соответствует условиям о предмете договора, не соответствует заявленным характеристикам (другой артикул, комплектность, размеры и пр.);
  • передана с нарушением сроков поставки, и покупателем утрачен интерес;
  • не соответствует техническому заданию;
  • является предметом «обратной реализации» не проданной в срок, установленный договором, продукции.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как учитывать возвращенный товар без ошибок и нарушений. Используйте эти инструкции бесплатно.

Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО НА 2 ДНЯ.

Во-вторых, относительно некачественной продукции.

Потребитель по своему выбору осуществляет передачу некачественных изделий продавцу (в соответствии со статьей 18 закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). В то время как у организаций или индивидуальных предпринимателей такая возможность появляется только при наличии существенных (то есть неустранимых, или появляющихся неоднократно, или недостатков, которые неустранимы без несоразмерных расходов или затрат времени, и других подобных) недостатков.

ВАЖНО!
Законодательство о госзакупках не содержит никаких исключений для субъектов предпринимательской деятельности в этом вопросе.

Письмо о возврате качественного товара поставщику

На первый взгляд кажется, что такие случаи крайне исключительны (особенно при исполнении государственных (или муниципальных) контрактов). Но на практике такие случаи не редки.

Пример письма:

Письмо о возврате некачественного товара

Унифицированной или законодательно закрепленной формы официального письма на возврат товара поставщику нет. В качестве примера выступают:

  • письмо;
  • претензия;
  • уведомление;
  • рекламация и пр.

Составляется в свободной форме с указанием всех значимых замечаний и приложением подтверждающих документов.

Вот пример письма о возврате товара поставщику из-за нарушенной упаковки:

Директору

ООО «Исполнитель»

от городской клинической больницы № 123

ИНН 2345678901

Исх. № 002 от 10 января 2022 года

УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

11.11.$prevYear между ООО «Исполнитель» (поставщик) и городской клинической больницей № 123 (покупатель) заключен муниципальный контракт № 21-А, согласно которому ООО «Исполнитель» обязалось поставить в адрес покупателя 10 матрасов (согласно приложению № 1 к муниципальному контракту).

Указанная продукция поставлена 22.12.$prevYear с нарушенной упаковкой, в следствие чего матрасы оказались влажными. В связи с чем при приемке составлен акт о выявленных недостатках от 22.12.$prevYear (с приложением фотографий).

В соответствии с условиями муниципального контракта матрасы должны быть поставлены надлежащего качества.

Настоящим уведомляем Вас о возврате указанных некачественных изделий в следующем порядке: самовывоз.

В течение срока действия муниципального контракта № 21-А от 11.11.$prevYear просим осуществить допоставку матрасов согласно условиям контракта.

Приложения:

— акт о выявленных недостатках;

— фотографии;

— копия накладной;

— доверенность.

С уважением,

руководитель контрактной службы А.А. Парацетамолова

Пример акта рекламации:

Следует помнить, что написать письмо о возврате товара поставщику необходимо в установленные законом или договором сроки (при их отсутствии — в разумный срок) в письменной форме.

Подписывает документ руководитель организации либо иное уполномоченное лицо, действующее по доверенности (с приложением ее копии).

В качестве приложений выступают иные документы, подтверждающие право покупателя вернуть продукцию (акты приемки, накладные, акты о выявленных недостатках, фотографии, заключения приемной комиссии, документ о проведенной экспертизе и др.).

Направить контрагенту такую претензию необходимо в соответствии с условиями договора: почтой России, курьерской службой, по электронной почте.

Все авторы портала Госконтракт
Коротко об авторе статьи
Варламова Юлия
  • 2022-07-26 13:39:19
    Поделитесь интересными случаями из практики, когда вашей компании без проблем удалось возвратить качественный товар поставщику и что послужило для этого основанием.
Проблема? Спросите эксперта!
Получить консультацию
Оказываете услуги поставщикам и заказчикам?
Разместить рекламу
Есть что сказать? Пишите, опубликуем!
Прислать статью
Если вы нашли ошибку в тексте, нажмите Ctrl+Enter или Cmd+Enter. Мы узнаем о ней и сможем все исправить
Что-то непонятно или есть, что сказать? Пишите в комментариях. Или заходите на форум!
Обсудить на форуме
Бесплатно научим выигрывать госконтракты
Подпишитесь на рассылку, чтобы за несколько уроков узнать, как проверить нишу; подготовить все, что нужно для участия; правильно заполнить заявку и вести себя во время торгов.
Бесплатно научим выигрывать запросы котировок
Всего 4 урока раскроют особенности этой процедуры, научат выбирать выгодные, правильно заполнять заявку и исполнять контракты.