Образец письма на возврат товара поставщику в 2023 году. Образец возврата некачественного товара поставщику

Как составить письмо на возврат товара поставщику

Российское законодательство предусматривает ряд оснований, при которых покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию продавцу. Первое и самое важное, что необходимо сделать в такой ситуации, — это направить письмо на возврат товара поставщику (заявление, претензию, уведомление, рекламацию).

Содержание

В каких случаях составляется письмо о возврате товара

Во-первых, в отношении качественной продукции.

Потребителю возможность вернуть покупку предоставлено статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

С компаниями и предпринимателями сложнее. Прямо закон не предоставляет им такое право. Но при наличии ряда условий субъекты коммерческой деятельности (в том числе и при исполнении контрактов, заключенных по результатам торгов) вправе вернуть продавцу качественную продукцию, которая:

  • не соответствует условиям о предмете договора, не соответствует заявленным характеристикам (другой артикул, комплектность, размеры и пр.);
  • передана с нарушением сроков поставки, и покупателем утрачен интерес;
  • не соответствует техническому заданию;
  • является предметом «обратной реализации» не проданной в срок, установленный договором, продукции.

Во-вторых, относительно некачественной продукции.

Потребитель по своему выбору осуществляет передачу некачественных изделий продавцу (в соответствии со статьей 18 закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). В то время как у организаций или индивидуальных предпринимателей такая возможность появляется только при наличии существенных (то есть неустранимых, или появляющихся неоднократно, или недостатков, которые неустранимы без несоразмерных расходов или затрат времени, и других подобных) недостатков.

ВАЖНО!
Законодательство о госзакупках не содержит никаких исключений для субъектов предпринимательской деятельности в этом вопросе.

Письмо о возврате качественного товара поставщику

На первый взгляд кажется, что такие случаи крайне исключительны (особенно при исполнении государственных (или муниципальных) контрактов). Но на практике такие случаи не редки.

Пример письма:

Письмо о возврате некачественного товара

Унифицированной или законодательно закрепленной формы официального письма на возврат товара поставщику нет. В качестве примера выступают:

  • письмо;
  • претензия;
  • уведомление;
  • рекламация и пр.

Составляется в свободной форме с указанием всех значимых замечаний и приложением подтверждающих документов.

Вот пример письма о возврате товара поставщику из-за нарушенной упаковки:

Директору

ООО «Исполнитель»

от городской клинической больницы № 123

ИНН 2345678901

Исх. № 002 от 10 января 2023 года

УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

11.11.2022 между ООО «Исполнитель» (поставщик) и городской клинической больницей № 123 (покупатель) заключен муниципальный контракт № 21-А, согласно которому ООО «Исполнитель» обязалось поставить в адрес покупателя 10 матрасов (согласно приложению № 1 к муниципальному контракту).

Указанная продукция поставлена 22.12.2022 с нарушенной упаковкой, в следствие чего матрасы оказались влажными. В связи с чем при приемке составлен акт о выявленных недостатках от 22.12.2022 (с приложением фотографий).

В соответствии с условиями муниципального контракта матрасы должны быть поставлены надлежащего качества.

Настоящим уведомляем Вас о возврате указанных некачественных изделий в следующем порядке: самовывоз.

В течение срока действия муниципального контракта № 21-А от 11.11.2022 просим осуществить допоставку матрасов согласно условиям контракта.

Приложения:

— акт о выявленных недостатках;

— фотографии;

— копия накладной;

— доверенность.

С уважением,

руководитель контрактной службы А.А. Парацетамолова

Пример акта рекламации:

Следует помнить, что написать письмо о возврате товара поставщику необходимо в установленные законом или договором сроки (при их отсутствии — в разумный срок) в письменной форме.

Подписывает документ руководитель организации либо иное уполномоченное лицо, действующее по доверенности (с приложением ее копии).

В качестве приложений выступают иные документы, подтверждающие право покупателя вернуть продукцию (акты приемки, накладные, акты о выявленных недостатках, фотографии, заключения приемной комиссии, документ о проведенной экспертизе и др.).

Направить контрагенту такую претензию необходимо в соответствии с условиями договора: почтой России, курьерской службой, по электронной почте.

Все авторы портала Госконтракт
Коротко об авторе статьи
Варламова Юлия
Проблема? Спросите эксперта!
Получить консультацию
Есть что сказать? Пишите, опубликуем!
Прислать статью
Подписаться на новости
Если вы нашли ошибку в тексте, нажмите Ctrl+Enter или Cmd+Enter. Мы узнаем о ней и сможем все исправить
Что-то непонятно или есть, что сказать? Пишите в комментариях!
Бесплатно научим выигрывать госконтракты
Подпишитесь на рассылку, чтобы за несколько уроков узнать, как проверить нишу; подготовить все, что нужно для участия; правильно заполнить заявку и вести себя во время торгов.
Бесплатно научим выигрывать запросы котировок
Всего 4 урока раскроют особенности этой процедуры, научат выбирать выгодные, правильно заполнять заявку и исполнять контракты.